Refund & Returns Policy
Untuk layak mendapatkan
Polisi Pulangan dan Pengembalian
Terima kasih kerana memilih L2O2 Ventures untuk keperluan kecantikan & kesihatan anda. Kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti tinggi kepada anda, dan kepuasan anda adalah penting bagi kami. Sila semak Polisi Pulangan dan Pengembalian kami untuk memahami bagaimana kami mengendalikan pemulangan barang dan pengembalian wang.
Polisi Pemulangan Barang
Jika anda tidak sepenuhnya berpuas hati dengan pembelian anda, anda boleh memulangkan barangan tersebut dalam tempoh 3 hari dari tarikh produk yang diterima. Produk tersebut mestilah belum digunakan dan keadaan produk mestilah sama seperti semasa ia diterima supaya layak untuk pemulangan.
Kelayakan untuk pemulangan barang
Syarat-syarat berikut mesti dipenuhi untuk layak ke pemulangan barang:
Tempoh masa:Pemulangan barang harus dibuat dalam tempoh 24 jam dari tarikh menerima produk.
Keadaan: Produk mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan. Ia juga harus dalam bungkusan asal.
Bukti Pembelian: Bukti pembelian yang sah, seperti e-mel pengesahan pesanan atau resit, diperlukan untuk semua permintaan pulangan.
Produk yang tidak termasuk dalam polisi pemulangan barang
Beberapa produk dikecualikan daripada dasar pemulangan kami kerana faktor kesihatan atau keselamatan. Ini termasuk:
Barang Mudah Rosak: Barang yang mempunyai tarikh luput atau mudah rosak.
Produk Penjagaan Peribadi: Produk seperti kosmetik, penjagaan kulit, dan pakaian dalam.
Item yang Dikustomkan atau Dipersonalisasi: Barangan yang telah disesuaikan secara khusus mengikut pilihan anda.
Proses Pemulangan Barang
To initiate a return, please contact our customer support team at enquiry@l2o2ventures.com within 24 hours of receiving your order to request a return authorization.
Pasukan sokongan pelanggan kami akan memberitahu cara untuk memulangkan produk tersebut.
Sila ambil perhatian:
Pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pemulangan barang.
Kami mencadangkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dikesan untuk memastikan pemulangan anda diterima oleh pihak kami.
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan berhubung melalui e-mel untuk memberitahu bahawa kami telah menerima barang yang dipulangkan oleh anda. Kami juga akan memberitahu anda melalui e-mel jika pemulangan barang diluluskan atau di tolak.
Jika pulangan anda diluluskan, permintaan anda akan diproses dan satu nota kredit akan dikeluarkan kepada anda untuk pembelian seterusnya di kedai dalam talian kami.
Pembayaran Balik
Pembayaran balik hanya untuk kos produk sahaja. Caj penghantaran dan pengendalian adalah tidak akan dikembalikan.
Sila ambil perhatian:
If you have not received a response within 2 working days, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com.
Pertukaran Produk
Kami langsung tidak menawarkan pertukaran produk. Jika anda memerlukan produk yang lain, sila ikuti proses pemulangan barang dan buat pesanan baru untuk produk yang diingini.
Barangan Yang Rosak atau Cacat
If you receive a damaged or defective item, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com within 24 hours of receiving the product. We will provide you with instructions on how to return the damaged or defective item and process a replacement or refund.
Pembatalan
If you need to cancel an order, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com as soon as possible. If your order has not been shipped, we will cancel the order and process a full refund. If your order has been shipped, you will need to initiate a return request following the instructions provided above.
Hubungi Kami
If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact our customer support team at enquiry@l2o2ventures.com. We are here to assist you and ensure you have a positive experience with L2O2 Ventures.
Pemulangan Barang dan Penbayan balik ini telah dikemaskini pada 1 Oktober 2023.
L2O2 Ventures Sdn Bhd