Refund & Returns Policy
To be eligible for the
退货和退款政策
感谢您选择L2O2 Ventures满足您的美容和健康需求。我们努力提供高品质的产品，您的满意度对我们非常重要。请查看我们的退货和退款政策，了解我们如何处理退货和退款。
退货
如果您对购买不完全满意，我们将帮助您解决问题。您可从收到订单之日起24小时内要求退货。符合资格退货者，您的物品必须确保未经使用，且处于您收到的相同状态。它还必须保持在原始包装中。
符合退货资格
符合资格退货，必须满足以下条件：
时间限制：退货必须在收到产品之日起的24小时内申请。
状态： 产品必须保持原始状态，未经使用。它必须在原始包装中。
购买凭证： 所有退货请求都需要有效的购买凭证，如订单确认电子邮件或收据。
不包括退货的物品
由于卫生或安全原因，某些物品不包括在我们的退货政策中。这些包括：
易腐烂物品： 具有过期日期或容易恶化的商品。
个人护理产品： 化妆品、护肤品和贴身内衣等产品。
定制或个性化项目： 根据您的特定偏好定制的商品。
退货流程
To initiate a return, please contact our customer support team at enquiry@l2o2ventures.com within 24 hours of receiving your order to request a return authorization.
我们的客户支持团队将向您提供如何退还产品的说明。
请注意：
客户需承担退货运费。
我们建议使用可追踪的运输方法，以确保我们收到您的退货。
收到并检查您的退货后，我们将发送电子邮件通知您已收到您的退货物品。我们还将通知您您的退款是否获批准或拒绝。
如果您的退货获得批准，您的请求将被处理。在退款的情况下，我们将为您在我们的在线商店储值以用于下次购物。
退款
退款将仅给与产品成本。运输和处理费用不予退还。
请注意：
If you have not received a response within 2 working days, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com.
更换
我们不提供直接更换。如果您需要不同的产品，请按照退货流程并为所需的商品下一个新订单。
受损或有缺陷的商品
If you receive a damaged or defective item, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com within 24 hours of receiving the product. We will provide you with instructions on how to return the damaged or defective item and process a replacement or refund.
取消
If you need to cancel an order, please contact us at enquiry@l2o2ventures.com as soon as possible. If your order has not been shipped, we will cancel the order and process a full refund. If your order has been shipped, you will need to initiate a return request following the instructions provided above.
联系我们
If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact our customer support team at enquiry@l2o2ventures.com. We are here to assist you and ensure you have a positive experience with L2O2 Ventures.
本退货和退款政策最后更新于2023年10月1日。
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